L’humain : l’alpha et l’omega une transformation digitale ?

L’humain : l’alpha et l’omega une transformation digitale ?

L’adage selon lequel les crises sont d’excellents leviers d’acceleration vient-il de devenir mis a en gali?re via une experience des confinements ? Un domaine parait avoir echappe a une telle tendance : la transformation digitale.

D’apres le barometre Croissance et digital, si 70% des firmes percevaient en 2019 le digital comme une opportunite, moins d’une dans 2 pilotaient pourtant une telle strategie. Comment l’expliquer ? Quel role l’humain joue-t-il dans votre transformation ?

Transformation virtuel… ou digitale ?

Les nombreux debats semantiques autour du digital ne facilitent en que dalle une comprehension claire de ce concept. Numerisation, digitalisation, webisation, codification… ces mots sont souvent employes a tort ou a raison tel synonymes. Pourtant, si l’on se refere a l’etymologie du mot digital, celui-ci se rapporte a l’usager et a son experience de la technologie virtuel, soit ce qu’il en fait avec ses doigts. La transformation digitale englobe ainsi la transformation virtuel.

Pour les firmes, cette transformation s’articule autour de trois axes : la relation client, l’elaboration et l’utilisation de nouveaux services et l’optimisation des processus. Si la transformation digitale n’a donc rien de recent, Divers des axes le seront davantage, a l’instar de l’emergence de nouveaux services, allant de pair avec une forme de contraction du monde. Indeniablement, aujourd’hui, meme une PME peut exporter ses services aux quatre coins du globe. Cela induit vraiment 1 changement dans la notion de concurrence. Au milieu des technologies actuelles et leur accessibilite, de nouveaux entrants sur les marches peuvent concurrencer les mastodontes de leur secteur.

Toutefois, la digitalisation ne s’arrete gui?re aux portes de l’entreprise. Ses impacts sont nombreux et touchent autant des manieres de consommer que des interactions sociales. On assiste a une forme de « cataloguisation » massive de les societes, a l’image des succes de Tinder, Amazon ou Netflix. Notre virtuel reste a l’origine d’une revolution anthropologique. De nouveaux usages, comportements et produits ont emerge avec le digital. Des aliments qui n’en ont des fois que le nom. Aujourd’hui, 1 geant du secteur hotelier comme Airbnb peut ne posseder aucun batiment : c’est le regne une plateforme.

Mais en France comme ailleurs, l’utilisation du digital n’est jamais sans risque. Les problematiques autour d’une cybersecurite et de la souverainete sont desormais au c?ur des debats : tracage des informations, usurpation d’identite virtuel, fraude commerciale web, breche de securite, violation de l’intimite sur les reseaux, etc. Si les pouvoirs publics commencent a se pencher serieusement concernant ces questions et sur la reglementation des geants du net (GAFAM, BATX), ces man?uvres lourdes prennent du temps. Un temps different de celui des technologies numeriques.

Notre transformation digitale necessite l’implication de tous

J’ai https://www.besthookupwebsites.org/fr/chatfriends-review/ transformation digitale a sonne le glas d’une patience. Nos societes progressent Sans compter que en plus vite, tant via des questions technologiques que societales. Ce phenomene d’acceleration, des entreprises n’en paraissent pas exemptes. Elles doivent innover en permanence, sous peine d’etre concurrencees ou de disparaitre. A ce titre, des grands groupes multiplient les campagnes de communication pour encourager votre generation Z, rompue a la culture start-up, a rejoindre leurs rangs. Cependant, la culture d’une multinationale et d’une start-up ont peu de choses en commun. Sans reflexion concernant la maniere d’integrer un esprit start-up dans ces grosses organisations, ce choc des cultures peut vite tourner a l’echec.

C’est egalement le cas lorsque le management tente d’imposer la transformation sans en expliquer nos tenants et des aboutissants. Des lors que l’on parle de transformation, des attentes seront rarement naturellement alignees. Le management doit offrir votre cadre. Mais Di?s Que ce cadre est mal defini ; pire, lorsqu’il n’est aussi nullement explique a toutes les equipes operationnelles, la mise en ?uvre d’la transformation peut tourner au cauchemar. L’implication des collaborateurs est essentielle, ne serait-ce que Afin de recueillir leurs attentes et les aider a s’approprier de nouveaux outils et de nouveaux modes de travail. En somme, bien l’enjeu concernant le management consiste a accompagner nos differentes strates d’une organisation, a les desiloter Afin de, in fine, optimiser l’experience client et collaborateur.

L’humain precede ma digitalisation

Les modeles pousses par le digital sont plus decentralises. L’entreprise devra s’en inspirer afin d’effectuer davantage confiance a ses employes et un accorder plus d’autonomie. Par exemple, avec la crise sanitaire et la generalisation du teletravail, il est apparu que decentralisation ne rimait pas toujours avec perte de controle. Ca implique seulement de travailler differemment, avec n’importe ou et de maniere collaborative grace a toutes les nouvelles technologies.

Ce mouvement rend l’espace de l’entreprise d’autant plus saillante. Desormais, on attend de l’entreprise qu’elle joue, de concert avec l’Etat et la societe civile, un role preponderant dans la reponse aux enjeux societaux souleves par le digital. Indeniablement, se demander De quelle fai§on rendre son offre plus green ne suffit plus. Mes entreprises doivent repenser un offre afin d’effectuer en sorte que le green en fasse part integrante. Quelques startups l’ont d’ailleurs impeccablement compris.

Cela est toutefois encore d’une place Afin de la realisation de nouveaux projets et l’emergence de nouvelles pratiques. D’ailleurs, les TPE et PME peuvent plus rapidement tirer leur epingle du jeu. Leur organisation a taille humaine leur offre la faculte de changer de mode de fonctionnement beaucoup plus seulement que au sein des grands groupes.

La digitalisation n’est d’ailleurs qu’une question d’humain. Pour convaincre d’une pertinence de l’ensemble de ses services, Afin de construire sa strategie marketing, Afin de prendre en compte nos besoins de ses clients : sans humain, gui?re d’avancee. C’est a lui de convenir ce qu’il adviendra d’la transformation digitale.

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